近日，大連某電器公司客戶從我司采購一批電氣檢測試驗(yàn)設(shè)備，主要包括：變壓器直流電阻測試儀，直流高壓發(fā)生器、微機(jī)繼電保護(hù)測試儀等，已經(jīng)運(yùn)抵客戶所在地。

在和客戶前期的溝通和確認(rèn)中，應(yīng)客戶需求，在產(chǎn)品訂購合同簽訂的同時(shí)，也約定了產(chǎn)品交付，以及后續(xù)現(xiàn)場售后服務(wù)時(shí)間。經(jīng)過對產(chǎn)品打包、發(fā)貨，以及物流的全稱跟蹤，在產(chǎn)品運(yùn)抵客戶現(xiàn)場之后。我司售后服務(wù)部門也在第一時(shí)間，和客戶確認(rèn)了產(chǎn)品收貨情況，同時(shí)再次溝通確認(rèn)了現(xiàn)場售后服務(wù)的具體事項(xiàng)。

得到客戶的確認(rèn)之后，我司售后服務(wù)工程師根據(jù)時(shí)間的安排，及時(shí)趕往客戶所在地，為客戶提供現(xiàn)場試驗(yàn)技術(shù)支持和售后服務(wù)工作。根據(jù)我司售后服務(wù)承諾，以及具體的售后服務(wù)流程，結(jié)合客戶現(xiàn)場情況，我司售后服務(wù)工程師，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)售后服務(wù)規(guī)定，有序開展售后服務(wù)工作。

經(jīng)過前期對產(chǎn)品的工作原理，現(xiàn)場試驗(yàn)操作方法，試驗(yàn)操作的注意事項(xiàng)，以及試驗(yàn)過程中常見的問題講解。客戶現(xiàn)場試驗(yàn)操作人員對于試驗(yàn)具體操作有了初步的熟悉。來到試驗(yàn)現(xiàn)場，對照具體操作步驟，試驗(yàn)接線圖紙，在我司售后服務(wù)工程師的指導(dǎo)下，現(xiàn)場試驗(yàn)順利完成，試驗(yàn)流程和結(jié)果均符合各項(xiàng)試驗(yàn)規(guī)程要求。

對于試驗(yàn)中遇到的一些常見問題，有了前期理論的講解，在現(xiàn)場試驗(yàn)操作中得以及時(shí)發(fā)現(xiàn)，快速處理，各項(xiàng)試驗(yàn)順利進(jìn)行，最終客戶現(xiàn)場試驗(yàn)人員快速熟悉試驗(yàn)流程，可獨(dú)立完成各項(xiàng)試驗(yàn)。

在試驗(yàn)的過程中，現(xiàn)場試驗(yàn)操作人員對我司產(chǎn)品的智能化試驗(yàn)操作，試驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確展示和分析，均給予了高度評價(jià)。對于我司售后服務(wù)人員以及完善的售后服務(wù)流程，也給予了充分的肯定，現(xiàn)場給出了五星好評。

武漢市合眾電氣作為一個(gè)20多年的高壓電力檢測試驗(yàn)設(shè)備老品牌，一直致力于打造行業(yè)優(yōu)質(zhì)知名品牌，以專業(yè)，用心，熱情的服務(wù)讓客戶放心購買，安心使用，售后無憂。不斷強(qiáng)化自身技術(shù)實(shí)力，與國內(nèi)眾多知名科研機(jī)構(gòu)和電力建設(shè)工程單位都保持著長期的交流與合作，獲得廣大客戶的一致好評。未來，武漢市合眾電氣將一如既往地為每一位客戶提供完善的定制化解決方案和專業(yè)的技術(shù)支持。